Gastrro.pl - Lubin

Magdalena

Zamawiałam u Gastrro sprzęt do restauracji i jestem naprawdę zadowolona. Obsługa była bardzo pomocna - doradzili mi przy wyborze urządzeń, podpowiedzieli jakie modele się lepiej sprawdzą, co dla mnie jako restauratorki było bardzo cenne. Realizacja zamówienia przebiegła sprawnie, sprzęt dotarł w dobrym czasie, a jakość wykonania jest bardzo solidna. Kontakt z biurem był bez żadnych problemów - odpowiedzi szybkie i konkretne. Z czystym sumieniem mogę polecić Gastrro każdemu, kto potrzebuje profesjonalnego wyposażenia gastronomicznego.

Mariusz N.

Jesteśmy bardzo zadowoleni, zamawialiśmy już drugi raz. Za drugim razem niestety jeden kubek pękł w transporcie, ale po kontakcie telefonicznym błyskawicznie dosłali nowy. Bardzo dobra komunikacja i fajne ceny.

Barbara Z.

Polecam!! Mega szybka realizacja zamówień. Obsługa jest zawsze pod telefonem albo szybko odpisuje na maila, więc nie trzeba się martwić, że coś utknie. Współpraca naprawdę przyjemna i bez stresu

Magdalena M.

Bardzo duży wybór produktów dla gastronomii, znalazłam wszystko to, czego potrzebowałam. Obsługa klienta również na plus, dostałam porady i wskazówki, co najlepiej wybrać. Szybka dostawa,wszystko było starannie zabezpieczone i nie uszkodziło się w trakcie transportu. Na pewno skorzystam z zakupów tutaj jeszcze nie raz. 🙂

Mateusz S.

Handlowanie sprzętem, którego się nie ma. Przekładania terminów dostaw by na końcu dowiedzieć się w innym sklepie że danej zamrażarki nie ma w żadnym magazynie w Polsce więc wyznaczanie terminu dostawy nie ma sensu i bardzo słaba komunikacja z klientem to normalna praktyka tej firmy. Nie polecam

Maksim L.

Zamówiłem w firmie Gastrro.pl płytę w cenie 6 tysięcy złotych netto. Sprzęt przyjechał lekko uszkodzony, o czym od razu poinformowaliśmy. Próbowano nas zbywać tłumaczeniem, że rzekomo używamy nieodpowiednich patelni, jednak używaliśmy właściwych, przeznaczonych do indukcji i o odpowiednich średnicach. Po tym wszystkim firma Gastrro.pl celowo przeciągała czas, aby wyjść poza legalne okno zwrotu środków, odkładając diagnostykę sprzętu, powołując się na rzekome duże obłożenie u podwykonawcy, po czym dopiero miała zostać podjęta decyzja. Zostało im jasno zakomunikowane, że w pełni mieścimy się w legalnym okresie, aby uzyskać zwrot środków za wadliwy sprzęt, a z podwykonawcą mogą rozliczyć się we własnym zakresie. Jak się później okazało, firma kurierska, która realizowała transport sprzętu z powrotem na diagnostykę, rozbiła przesyłkę w drobny mak, a firma Gastrro.pl postanowiła całą winę przerzucić na nas – mimo że otrzymali od nas zdjęcia potwierdzające, iż płyta wyjechała od nas w tym samym stanie, w jakim do nas przyjechała.

Obecnie zwracamy się do odpowiednich instytucji prawnych, które pomogą nam dochodzić od firmy kosztów kilku takich płyt. Firma spowodowała ogromną liczbę problemów związanych z funkcjonowaniem lokalu i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać rekompensatę za wszystkie poniesione niedogodności.

Bez poważania

Łukasz J.

Jestem zadowolony z tego sklepu. Widać że traktują klienta serio. Niezależnie czy chodzi o większe zamówienie czy o małe zakupy realizcja zawsze na tip top

tomek D.

Bardzo fajna obsługa sklepu. Na maile odpisują błyskawicznie, na infolinii zawsze ktoś pomoże. Informacje przekazywane jasno i bez zbędnego komplikowania 🙂