Aelia Duty Free Kraków Airport - Balice

Stanisława R.

Najgorsza obsługa, jakiej kiedykolwiek doświadczyłam - a sama pracowałam w obsłudze klienta, więc widziałam wiele. Nie było dostępnych testerów, a większość produktów była już otwarta. Chciałam tylko powąchać produkt (nawet go nie spryskać), gdy nagle jakaś marudna kobieta (jakaś zrzędliwa stara baba, szczerze mówiąc) podchodzi i mówi nam po angielsku, że to niedozwolone - a potem jasno daje do zrozumienia, że ​​w ogóle nie jesteśmy tam mile widziani.
Szczerze mówiąc, nigdy nie czułam się tak niemile widziana w sklepie. Absolutnie najbardziej nieuprzejma obsługa, z jaką się spotkałam. Nigdy więcej.

The worst service I’ve ever experienced - and I’ve worked in customer service myself, so I’ve seen a lot. There were no testers available, and most of the products were already opened. I just wanted to smell the product (not even spray it), when suddenly some nagging woman (some grumpy old broad, honestly) comes over and tells us in English that it’s not allowed -and then makes it very clear we’re not welcome there at all.Honestly, I’ve never felt so unwelcome in a store. Absolutely the rudest service I’ve ever encountered. Never again.

Michał S. S.

Co mi za strefa bezcłowa skoro jest tak drogo jak była by normalnie opodatkowana ? Wielka mi strefa. Bez akcyzy , ceny z kosmosu.
Poza tym wylatując poza eu nie warto tam kupować. Po ostatnich bramkach jest kolejny sklep i jest zdecydowanie tańszy choć nadal nie czuć że to bez podatków.

Patrycja R.

⸻

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Zostałam obsłużona na najwyższym poziomie przez panią Sandrę w Swarovski na lotnisku w Krakowie Balice. Miała dla mnie czas, wszystko dokładnie wyjaśniła, doradziła z uśmiechem i ogromną cierpliwością. Na koniec pożegnała mnie w bardzo ciepły, serdeczny sposób — widać, że naprawdę lubi swoją pracę i dba o pasażerów. Dziękuję za tak miłe doświadczenie przed podróżą! ✈️💛

Joanna K.

Niestety, moja wizyta w sklepie GT-3 (Aelia Duty Free) w Krakowie pozostawiła bardzo negatywne wrażenie. Obsługa była niemiła, niecierpliwa i sprawiała wrażenie, jakby obecność klienta tylko ich irytowała. Zamiast udzielić spokojnych i rzeczowych wyjaśnień, reagowano nerwowo i z niechęcią.

Podsumowując – nieprzyjazna obsługa i niejasna polityka cenowa to zdecydowane minusy tego sklepu. Gorąco nie polecam. Dziękuję za uwagę

Katarzyna T.

Chciałabym wyróżnić dwóch pracowników na lotnisku Balice, którzy sprawili, że zakupy były czystą przyjemnością. Konrad z działu PC doradził mi przy wyborze perfum – pełen profesjonalizm, zaangażowanie i super podejście do klienta. Bartek ze sklepu fashion również zasługuje na ogromne uznanie – uprzejmy, pomocny, z klasą. Oby więcej takich osób na swojej drodze spotykać. Świetna obsługa👏✨

Ксенія

Коротко про шахрайство: 6 липня 2025 року купила 150 мл парфумів (саме парфуми, а не парфумована вода) Chanel Blue. Приїхавши додому зрозуміла - підробка. Причому настільки погана, що справжня парфумована вода краща, бо маю вдома таку, можу порівняти. Користуватись неможливо, сенсу не має, парфуму просто не відчувається на шкірі. Це концентрований парфум, а він майже не пахне, а мав би бути сильний запах. Я заплатила 750 злотих, купила найбільший обʼєм. Не очікувала від поляків такої підстави. Це називається країна в Європейському союзі? Ви продаєте підробку, це злочин - шахрайство!

edytaj E.

Z pełnym przekonaniem polecam Pana Konrada za jego profesjonalizm i wyjątkowe podejście do klienta. To młody, ale niezwykle kompetentny doradca, który potrafi perfekcyjnie dobrać perfumy do indywidualnych preferencji. Jego wiedza, wyczucie i zaangażowanie naprawdę robią wrażenie. Jeśli ktoś szuka fachowej i życzliwej obsługi, zdecydowanie warto skorzystać z jego pomocy!

Natalia M.

Wacław to świetny konsultant – uprzejmy, pomocny i bardzo dobrze zna się na produktach. Potrafi doradzić w sposób konkretny, ale nienachalny, dzięki czemu zakupy są naprawdę przyjemne. Widać, że lubi swoją pracę i angażuje się w to, co robi. Zdecydowanie wyróżnia się na plus wśród obsługi! A krem yonelle to petarda, w zasadzie jego działanie najbardziej skusiło mnie do napsiania tej opinii. Mam nadzieję do zobaczenia 🩷🩷